普陀数智医保双升级：“普小蓝”智办动口即反馈，“服务舆图”导览一键达
在普陀区医疗保障事务中心，前来办理他乡就医备案的市民体验到了“动口不起原”的智谋服务。扫描“普陀医保二维码”，对3D智谋客服“普小蓝”说出需求，几秒后，办理窗口自鼎新出，信息阐发后系统即刻推送着重数据页面。
近日，普陀区数智医保“智办、导办”服务双升级，使医保服务“即问即办、一键直达”。
AI运转服务智办：从“无纸化”到“无指化”
普陀区医保中心副主任张凌先容：“本次升级的筹算，等于让线上服务如同窗口承办东谈主员般贴心可靠。”。
“普小蓝”借助国产大模子与医保数据库的深度耦合，通过语音或翰墨抒发需求，精确识别语义并即时反馈。医保服务从传统的“搜索找服务”跃升为高效的“问答即服务”，办事进程更是从“无纸化”向无需手动操作的“无指化”。市民无需在复杂菜单中笨重搜索，只需像使用“Siri”“小度”相同进行简短的语音交互，线上办事如线下东谈主工办理相同丝滑。
数字导办：智能规画“15分钟医保服务圈”
这次升级还通过将辖区内医保服务资源整合与动态展示，终明晰数字医保“服务舆图”的可视化。将长护险机构、评估机构、定点零卖药店、定点医疗机构4类共230家医保服务网点有机串联，清亮呈现空间散布。
系统通过分类检索与分级表现，为每个服务网点打造了专属的‘数字柬帖，市民扫码点击即可快速了解网点地址、关系电话、服务名目等要害信息。并镶嵌高德舆图系统，遴选网点即可智能规画道路。
及时集聚的机构散布热力、范畴结构等，概况反向赋能医保部门科学规画网点布局。“比如把柄老年东谈主口密度优化网点散布，终了需求与服务的精确匹配。”职责主谈主员指着屏幕上的数据看板说谈。这种良性轮回机制，使“15分钟医保服务圈”配置更具科学性和可抓续性。
