声韵音频科技

“万文书，咱们很珍惜愚园路、武夷路的东谈主流量，能帮咱们也引流一下吗？”谈话东谈主是宣化路上的一家面馆店主，他口中的“万文书”是长宁区江苏路街谈凝新第四党支部文书万早晨，又名旧年上任的街区文书，亦然又名街谈城管干部。

旧年6月，江苏路街谈成为上海新兴领域党建全掩饰作事的首批试点街谈。基于辖区内4个网格，江苏路街谈成立了4个“凝新”党支部，掩饰沿途13个住户区、沿街商铺、衖堂小店等“小个专”群体，并凭据街区的商户特质及东谈主员结构，遴派职能部门专科干部、商户党员主持东谈主等担任街区文书。

万早晨所在的第四网格，有愚园路、武夷路、宣化路等17条马路，涵盖3个住户区、221家单元企业和171家沿街商户，街谈近三分之一的“小个专”市集主体齐在这里。仅本年，万早晨就依然探望这些新兴领域群体11轮次，解答策略类和咨询类问题超200个，汇集的126个问题目前已沿途搞定或落实处理。

万早晨（左）   长宁区供图

就在一年前，刚刚身兼“街区文书”这一新身份时，一稔制服的万早晨走进商户推敲店主“有什么需要帮衬”时，迎来的还大多是“轨则的冷酷”以至不行置信——“城管同道跟咱们站在祛除边了？”

当今，这170多家商户险些齐能对她敞昂然扉，主动吐露磋磨上的困惑与纷扰。

敞昂然扉

滚动的第一步，来自万早晨的一日三餐。

担任街谈城管文职干部的万早晨，在每天梳理共事们的司法纪录中，对第四网格的商户过头磋磨类别齐有约略的了解。可是，要与原先只出当今纸面上的商户们打照面，开局并谗谄易。

她在探望中发现了规章。新兴领域“小个专”群体主要有三类东谈主群，店主、店长和伴计。“店主时常不在店内，但大事有盘算推算还得问店主；店长作事本领基本在店里；伴计们则是三班倒，早中晚齐能看到不同的伴计。”

细察了东谈主群结构，接下来是怎样“浑然一体”。

“照旧得丹心换丹心，尤其在小本磋磨的餐饮店较为聚集的宣化路。”万早晨经受了一个看似有些“笨”的见解，在宣化路上寡言吃了一个月的早午晚三餐。哪家肉汤圆香、哪家包子的面发得好她齐知谈，以至连剃头、买生果等生涯服务也齐在街区商户完成。

用餐时，万早晨也趁势“亮身份”。得知目下这名年青的城管干部照旧街区的支部文书，一些商户运行对她的“双重身份”感兴味，并主动吐露日常磋磨中的纷扰。

有店主说，自家的空调外机被投诉宽度和高度影响了隔邻住户区，但装配时明明齐合乎街谈的条件。于是，万早晨就为店家有关环保部门现场测量，最终阐发空调外机装配合规，并同步向住户作念了诠释，搞定了住户的费神和店家的纷扰。

万早晨（左）探望街区商户。长宁区供图

与快递、外卖骑手等新作事群体打交谈时，万早晨也碰过一鼻子灰。“餐厅取餐点、商务楼大堂外卖柜这些咱们‘想天然’的场地，骑手天然多，但齐赶着送餐，想跟他们聊天不对时宜，还邋遢别东谈主作事。”

万早晨很快转念了策略，摸索出3个容易让骑手们开放话匣子的点位：骑手错峰用餐的饭铺、社区食堂，一般下昼1时30分至2时30分是他们的饭点；快递聚积分派点，站点司理始终预防；电瓶车充电或修理点位，此时骑手们大多莫得接单，有本领和耐性深聊，也不影响送件。

一步一个脚印的探望，让万早晨手机里添加了100多名来自各行业的新兴领域东谈主士。

恰是通过万早晨的“三顿饭”、梳理出的“三类东谈主”和靠脚力摸索出的“三个点位”，江苏路街谈也意志到，街区文书并非搞定通盘问题矛盾的“超东谈主”，而是要成为串联通盘问题搞定旅途的“超等联结者”，成为街区商户们的一把“全能钥匙”。

万早晨（中）探望街区商户。长宁区供图

身份肖似

“万向作事法”就此降生——“朝上”联结资源，“向下”扎根下层为民服务，“向左、向右”通过多元共治引发动能。一年来，万早晨指导街区党支部搞定了武夷路153弄通谈双向限时通行、新象限园区沿街外摆、安西路大树扰民、凤岗路菜市环境卫生不断、宣化小区通谈乱泊车等商户建议的急难愁盼各样问题，杀青党建引颈的网格高效用不断。

跟商户们熟络后，有店主运行径万早晨的“探望破冰”关怀咨询：“万文书，你到商户调研，不错不穿制服穿常服吗？这么就更莫得距离感了。”

这一问让万早晨意志到，从城管干部到街区文书，身份的肖似需要我方作念出多方面的转念。

她运行在探望调研的细节上作念转换，比喻外出带上两叠不同的街区有关卡，一张平日版交给雇主，一张后面贴有双面胶的有关卡粘在门店墙上或是收款码旁，商户、顾主遭遇问题齐能第一本领有关她。

更大的考试，是怎样均衡城管干部的专科职责和街区文书的亲和力。

万早晨（中）探望街区商户。长宁区供图

竖立外摆位，是街区不断中难度不大但却较容易产生商居矛盾的一类事项。在旧年新落成的新象限·武夷园区，除了有西井科技这么的前沿科创企业，园区一楼沿武夷路的一瞥餐饮商户，日常放射控制白领、住户、学校师生和家长以及领事馆涉外东谈主群，几家餐厅齐有开设外摆位磋磨的诉求。

“园区和商户一运行齐不明显外摆位的肯求经由，万文书在上门调研时得知咱们的困扰，第一本领帮咱们对接街谈并作念了请示。”新象限·武夷园区精致东谈主王昊晟说。

而今，园区门前多家餐饮商户齐在店外一米宽的红线范围内竖立了外摆位，每天晚上10时则大多住手外摆位磋磨，以免影响住户休息。商户齐感到“贸易变好了、矛盾不见了”。

“蓝本看到外摆位，就想商户是不是应该‘往里收’，不雅察有无不对规磋磨；当今更多的是想匡助商户怎样把外摆位合规、顺畅地摆出来。”万早晨说，从“管起来”到“摆出来”，街区文书的职责职责转换了我方的作事念念路，也有出东谈主预感的获利。

“以前商户看到咱们齐称号‘城管同道’，但街区党支部的作事运转起来后，行家齐叫我‘万文书’或者‘小万’，城管部门和商户之间不再是‘猫鼠游戏’，而是开诚布公的一又友、协同者。”

门径不停

在江苏路街谈，4个“凝新”街区党支部的文书齐是科班出身，有万早晨这么的职能部门文职干部，也有钢琴教室主持东谈主等“芳华经济”业态代表。街谈党工委副文书张文婕说，住户区围墙内、楼宇里“竖起来”的下层党建形式依然颇为练习，但比年来跟随新作事群体领域的扩大，怎样把街区中洒落的党员力量、行家力量凝合起来，需要兼具专科度又能跟“小个专”群体浑然一体的同龄东谈主。

万早晨（左）探望街区商户。舒抒 摄

8月中旬一个酷暑的作事日下昼，记者奴隶万早晨探望了愚园路的几家商户，位于安西路-凤岗路段南侧，齐是线上线下齐东谈主气颇高的网红店。

在5月新开业的“慢闪店”大好意思术馆，店内售卖的近百种盲盒、摆件类家具齐颇受宽待，是典型的“芳华经济”业态。万早晨说，关于这类高手气、弃旧容新快的零卖商户，街区党支部在探望时，除明显解日常磋磨情况、为商户提供推介渠谈，还会十分关注商户在常识产权保护等方面是否需要匡助——街区党建作事正向着更深、更专精的维度前行。

在烘焙简餐店“粉猪”，天然商户是愚园路的八大哥店，万早晨也探望屡次，但她仍仔细顶住商户提防台风莅临时店招店牌的安全以及夏令的食物卫生安全。

愚园路新业态商户   舒抒 摄

在这个既有潮水网红店又有接地气小店的街区，万早晨时常要濒临短暂出现的新业态，又要合作各样看似稀世之宝的小事。昔日一年中，她为宣化路上的小餐饮商户合作过餐厨垃圾清运回收，长入过油烟排放矛盾，也为三顿半这么的“大品牌”对接国度电网这么的“大单元”，转念品牌线下店门前的围栏与电线杆，优化商户的磋磨环境。

每当看到愚园路上又有东谈主在列队，她和支部成员们一边了解商户点位、业态、发售的家具类别，以便实时关注东谈主流荟萃对街区交通、住户生涯带来的影响。同期，她也在酬酢蚁集等平台多方搜寻新业态的先容，但愿与商户相易时能第一本领处在“祛除频谈”，真确“浑然一体”。

“咱们想要作念商户的眼睛，匡助他们发现问题，再为他们快速找到搞定问题的见解，办好每一件最首要的小事。”